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Support & FAQ

Bestellablauf

Bestellung

Kann ich meine Bestellung auch abholen? Nein. Da wir das Ganze nur nebenberuflich machen, bieten wir keine Abholung an. Hierfür fehlt uns schlichtweg die Zeit.

Wie lange dauert der Versand? ​Innerhalb Deutschland wird i.d.R. ein Tag nach der Bestellung per DHL Warenpost (ca. 2-5 Werktage) versendet. Circa die Hälfte der Sendung wird nach 2 Werktagen zugestellt.

Ich bin nicht zufrieden. Kann ich die Halterung zurückgeben? Ja, Sie können die Halterung zurückgeben. Der Widerruf des Kaufes ist innerhalb von 30 Tagen möglich. Nach Erhalt prüfen wir die Ware und erstatten den Betrag anschließend auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Sollte die Ware beschädigt sein oder Kleberückstände aufweisen, kann ein entsprechender Wertersatz anfallen.

Kann ich die Halterung als STP / STL / GCODE Datei bekommen? Nein. Da das Design die Grundlage unserer nebenberuflichen Tätigkeit ist, werden wir dieses nicht weitergeben.

Welche Zahlungsarten gibt es? Du kannst mit den folgenden Zahlungsmitteln zahlen: Kreditkarte und Debbitkarte (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, Discover, Diners, CUP und JCB) Giropay Sofort (Klarna) Paypal Vorkasse (Überweisung)

Befestigung

Was ist das für ein Kleber? Sugru ist ein Kleber, der gummiartig aushärtet. Der Kleber lässt sich rückstandslos entfernen. Dies ist nach dem Aushärten allerdings etwas aufwendiger. Den Kleber gibt es in Schwarz, Weiß, Grau, Rot, Blau oder Gelb. Der Kleber lässt sich auch untereinander mischen. Somit können viele Farbvarianten hergestellt werden. Der Kleber hat ein Mindesthaltbarkeitsdatum. Sugru wird bei uns im Kühlschrank gelagert, um diesen noch länger haltbar zu machen. Sobald die Bestellung bei euch angekommen ist, sollte der Kleber aber zeitnah verarbeitet werden. Die Arbeitstemperatur des Klebers liegt zwischen -50 / +180 °C. Der Kleber härtet ~24 Std. 3 mm / ~48 Std. 5,5 mm / ~72 Std. 8 mm bei 21 °C aus. Je länger man den Kleber aushärten lässt, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Halterung gut hält. Mehr Informationen zum Kleber findet ihr im TDS (Technical Data Sheet) von Sugru (Unter den FAQ).

Hält der Kleber auch bei hohen Geschwindigkeiten? Laut Erfahrungsberichten sind auch 299+ km\h kein Problem. Dies gilt auch für Nakedbike Fahrer :-)

Lässt sich die Halterung auch wieder demontieren? Demontieren lässt sich das Ganze nur bedingt und es ist auch abhängig von der Kontur des Helms. Mit vorsichtigem Einschneiden des Klebers ist dies aber machbar. Daher raten wir, falls man schon bei der Montage mit dem Gedanken spielt, die Halterung noch mal zu demontieren, nicht die vollen 3,5g zu verwenden und dies nur außen an den Berührflächen aufzutragen. Was an Rückständen am Helm und an der Halterung hängenbleibt, kann man in Kleinarbeit dann mit dem Fingernagel erledigen. Dies hinterlässt dann auch keine Spuren mehr am Helm.

Warum werden keine Klebepads von 3M verwendet? Die Fläche, die geklebt werden muss, ist nicht flach, sondern wölbt sich (je nach Helm) um mehrere Achsen. Somit kommen eigentlich keine flachen Klebestreifen infrage. Auch die Rillen, die beim 3D Druck zwangsläufig entstehen, bieten dort nicht wirklich eine ideale Haftfläche. Die Klebepads gibt es auch nicht in Farbe. Wir haben nach einem Kleber gesucht, der für alle Anforderungen geeignet ist. Für Helme, die keine solche komplizierte Kontur haben, bieten wir 3M Klebepads im Shop unter Zubehör an.

Befestigung

Halterung

Halterung

Ich finde für meinen Helm keine Halterung im Shop. Kann ich mir eine erstellen lassen? Ja, wenn für euren Helm noch keine passende Halterung im Shop verfügbar ist, können wir in vielen Fällen eine individuelle Halterung anfertigen. Schreibt uns dafür einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir melden uns anschließend schnellstmöglich bei euch. Für die Erstellung eines neuen Modells benötigen wir in der Regel ca. 1–2 Wochen, da wir dies nebenberuflich machen. Je nach Beliebtheit des Helms und eingeschätztem Aufwand können individuelle Halterungen ab ca. 30 € erstellt werden. Damit wir eine Halterung anfertigen können, benötigen wir den Helm selbst. Wenn ihr in der Nähe von Witten wohnt, könnt ihr den Helm nach vorheriger Terminabsprache gerne vorbeibringen. Wir benötigen den Helm außerdem, um passende Produktfotos für den Shop erstellen zu können. Üblicherweise senden wir euch zunächst Bilder des 3D-Modells sowie Fotos des ersten 3D-gedruckten Prototyps zu. Auf Wunsch kann der Prototyp auch zugeschickt werden. Wir prüfen dabei die Passgenauigkeit und stellen sicher, dass die Funktionen des Helms weiterhin einwandfrei nutzbar sind.

Gibt es auch andere Farben? Die Standardfarbe für die Halterung ist Schwarz. Nach Absprache können auch andere Farben gedruckt werden. Hier kann es gegebenenfalls auch zu Lieferverzögerungen kommen (ca. 2-3 Tagen zusätzlich). Wir melden uns, welche Farben wir auf Lager haben und wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Sonderfarben sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Mein Quickclip klemmt in der Halterung. Wie kann ich ihn entfernen? Um einen feststeckenden Clip zu lösen, empfehlen wir eine Wasserpumpenzange so anzusetzen, dass diese einerseits an der Halterung anliegt und andererseits den Clip aus der Halterung drückt. Beim Zusammendrücken der Zange ist darauf zu achten, dass auch beide Schenkel des Quickclips mit der freien Hand zusammengedrückt werden. So lässt sich ein festsitzender Clip sehr einfach und auch ohne große Beschädigungen lösen.

Der Quickclip geht nur schwer in die Halterung. Was kann ich tun? In seltenen Fällen kann es sein, dass wir die Passung am Clip noch mal mit einer Feile nachbearbeiten müssen, damit der Clip etwas besser in die Halterung rutscht. Leider lässt sich diese Rillenbildung (~0,18mm Schichtdicke), die für dieses leichte Klemmen sorgen kann, beim 3D Druck nicht verhindern. Weitere Tipps unter "Wie kann ich die Halterung nachbearbeiten?"

Mein Quickclip wackelt in der Halterung. Was stimmt hier nicht? Für die Nutzung empfehlen wir die originalen GoPro-Quickclips, die durch das zusätzliche Gummi etwas mehr Sicherheit bieten. Wir können aus der Erfahrung heraus sagen, dass andere Quickclips nicht immer maßhaltig sind.

Warum sind auf meiner Halterung bei der Lieferung schon Kratzer? Da es zu geringen Ungenauigkeiten im Bereich der Clipbefestigung kommen kann, wird die Genauigkeit mit einem originalen GoPro Clip getestet. Leider kann es dabei zu leichten Kratzern auf der Oberfläche kommen.

Warum steht im Artikeltext, dass die Halterung nur ein Muster ist? Da die Halterungen nicht alle unsererseits getestet werden können, handelt es sich bei dem gedruckten Modell lediglich um ein Muster.

Wie kann ich die Halterung nachbearbeiten? Eine kleine Nachbearbeitung der Halterung ist grundsätzlich möglich. Wir verwenden dafür eine kleine Metall-Schlichtfeile. Falls keine Feile vorhanden ist, kann alternativ auch Schleifpapier genutzt werden. Je nach Körnung kann sich das Schleifpapier jedoch schnell zusetzen, daher sollte der Zustand während der Bearbeitung regelmäßig kontrolliert werden. In der Regel reicht es aus, an den Seiten minimal Material abzutragen. Dadurch lässt sich meist bereits Abhilfe schaffen, falls die Halterung etwas klemmen sollte. Eine leichte Bearbeitung der Hauptfläche kann zusätzlich dafür sorgen, dass der Clip besser in der Halterung gleitet. Dabei sollte die Passung zwischen Halterung und Quickclip immer wieder zwischendurch geprüft werden, damit nicht zu viel Material entfernt wird. Alternativ ist auch eine reine Nachbearbeitung durch vorsichtiges Erwärmen mit einem Heißluftfön möglich. Dabei wird die Halterung leicht erwärmt und der Clip anschließend vorsichtig eingeschoben. Auch hierbei sollte mit wenig Wärme gearbeitet werden, damit die Halterung nicht beschädigt oder verformt wird. Anschließend kann die Oberfläche durch eine vorsichtige Wärmebehandlung wieder etwas geglättet werden, zum Beispiel mit einem Feuerzeug oder einem Heißluftfön. Dadurch lässt sich das Schliffbild meist wieder etwas abdunkeln. Bitte dabei sehr vorsichtig vorgehen und nur wenig Wärme einsetzen, damit die Halterung nicht beschädigt oder verformt wird.

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